Política de cancelación

Política de cancelación

1. Política general de cancelación

• Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes del envío .
• Una vez que se envía un pedido, ya no se puede cancelar y se tratará como una devolución.

2. Política de cancelación en función del tiempo

• Vestidos Lolita (Vestidos y accesorios personalizados) :
  • Cancele dentro de las 24 horas posteriores a la colocación para obtener un reembolso completo.
• Disfraces :
  • Cancele dentro de las 48 horas posteriores a la colocación para obtener un reembolso completo.
  • Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación pero dentro de los 7 días supondrán un cargo por reposición del 50% .
  • Las cancelaciones realizadas después de 7 días pueden generar cargos de procesamiento adicionales.

3. Políticas de cancelación específicas del producto

Ciertas categorías, como vestidos victorianos, vestidos de María Antonieta, vestidos renacentistas, vestidos con polisón, vestidos de la Guerra Civil, vestidos medievales, vestidos para niños, vestidos de princesas de Disney, enaguas y faldas con aro, trajes y blazers para hombres y otros artículos hechos a pedido, tienen reglas de cancelación más estrictas:

• Dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago : elegible para un reembolso completo.

• 24 a 72 horas después de la confirmación del pago : elegible para un reembolso parcial, incluidos los costos de envío totales y el 50% del precio del producto .

• Después de 72 horas : Solo se reembolsarán los gastos de envío.

• Productos personalizados : una vez que comienza la producción, estos artículos ya no son elegibles para cancelación.

4. Cómo cancelar su pedido

• Antes del envío :
  • Inicie sesión en COSCOSMOS.com y navegue a "Mis pedidos" para solicitar la cancelación.
• Después del envío :
  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

Cuando reciba un correo electrónico de "Confirmación de pago" , su pago se habrá confirmado y comenzarán los plazos de cancelación.

Gracias por comprar en COSCOSMOS. Nos comprometemos a brindar un servicio excelente y siempre estamos disponibles para ayudarlo con cualquier pregunta. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente .